煌诚科技从成立之初引入ISO9001:2008国际质量认证体系，推进科学和完善的管理体系。全程化的服务理念决不仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、流程、制度、规定均围绕着以客户为中心而拟定，因为我们深信：客户的满意，我们的荣誉。
 

专注专业

科学技术是第一生产力，促进科学技术发展的有效途径就是分工。俗话说“隔行如隔山”专注企业行业，通过批量大中型用户实际服务经验摸索出一套切合企业实际需求的服务保障体系。我们坚信专业的人才能做好专业的工作。

建立有效的人才引进机制：公司业务所涉及到包括软件开发、路由交换、弱电机房、信息安全等领域，我们高薪聘请具有10年以上行业经验的技术带头人来负责相关部门的技术服务和行业探索。

建立有效的考核和培养机制：各领域的技术服务人员必须做到持证上岗，鼓励技术人员参加行业内交流和厂商技术研讨和认证，把技术能力作为每季度考核的重要项目。

科学规范化的管理

引入ISO9001国际质量体系认证，通过前沿和科学的管理理念结合行业客户实际服务需求，建立科学规范的服务体系。

建立用户IT基础架构档案：协助用户建立基础架构档案，有利于我们和客户对于IT基础架构整体情况做宏观了解，对于隐患问题和过保设备做到及时预防，同时也避免用户及我司人员变动带来的系统不熟悉的问题。

建立标准化的服务流程：标准化的流程一是规范每一个技术人员能够按照公司服务指引做好每一项工作，二是有效监督服务工作质量和效率。

备品备件中心

公司自建备件库存，满足用户高可靠性业务出现设备故障时第一间保障业务正常运行。在规定保修期限内用户的设备出现任何硬件故障，均可以得到快捷的维修或更换服务。如果用户需要得到超过保修期的备件维修和更换服务时，我司可以提供收费的备件维修和更换服务，以满足用户对网络高可靠性的需求。在用户满意为宗旨的指导思想下，为进一步提高服务质量，公司专设有服务热线：0571-86063715（7*24小时）

实验室建立

我司与主流设备厂商共建网络实验室，一是保障我司技术人员拥有良好的学习和实训环境，二是可以作为用户交付后实地实训培训基地，三是模拟用户现网问题第一时间解决网络疑难杂症。